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O2O 运营 & BD 们,你们可能正在失去竞争力

风口过后要寻求新的工作机会,却发现自己原有的技能和市面上大热的“互联网运营”应该会的技能相差甚远。

作为一名互联网职业规划师,常常接触到各种苦闷的童鞋。

最近发现有一拨背景相似的人遇到同类职业难题,他们曾经都是大学校园里佼佼者、出自被资本热捧(过)的知名公司。

但风口过后要寻求新的工作机会,却不顺利,自己原有的技能和市面上大热的“互联网运营”应该会的技能相差甚远。

他们大部分来自O2O类的公司,他们可能是被时局害了的好苗子。

一、曾经校园里的佼佼者

这帮人长什么样呢?

他们通常毕业三五年内,在大学时期是校园里的佼佼者,活跃分子,参加各种市场营销大赛,创业大赛,兼职头头儿,校园大使,销售精英……

他们原本是可以冲刺我们那会儿最受欢迎的外企、咨询公司的顶尖毕业生,但是互联网的风刮来,他们想去互联网公司,大部分是想做运营。

毕业时他们手上的offer不少,但是关键的一步,他们可能看走眼了。

在他们毕业时,恰好O2O的风刮起来,冒出好多家资本青睐的独角兽和准独角兽公司。他们也不管是不是自己的兴趣所在,是不是想深耕的行业,遇到风口就钻进去,有面子是不是。

这类公司模式很重, 除总部外,各地分公司设有BD和运营岗,地面部队很多,有自己的人也有外包的。相对于BAT等公司好进。所以有的同学直接应聘上了运营岗,有的以BD的身份先进去再说,伺机再转运营。

本以为在互联网公司做运营,就是大热的“互联网运营”人——搭上了一艘高速发展的巨轮,未来职业之路应该是高枕无忧,身价看涨。然而只一两年的好光景,资本的风刮过,各种并购发生,公司开始缩减,最早被边缘化的就是分公司的运营和BD。

即便公司没有缩减,走上了平稳发展阶段,也会砍线下,提高单位人员的效能。他们傻眼了。

我这里斗胆点名几个,去哪儿、美团点评、各家共享单车、各家办公室零食货架……都出现过人员缩减,“脉脉”上有网友反映:“摩拜二三线城市端,运营大幅度裁员,绩效工资卡的很低”。

市场上飘着很多主动或被动从他们家出来的BD和运营,并不十分具有竞争力。

短暂的发泄情绪后,还是得面对现实,重新寻求更好的机会。不管是被动离职还是主动离职,他们出来后再在求职市场里一看,线上运营和线下运营要求完全不一样,非O2O类互联网公司要的运营技能他们大部分没有。

大致说下两者的差别:

  • 线下运营主要跟BD和当地商户打交道,有同学反映比较边缘化,工作就是做数据做周报,培训,话语权不如BD;而线上运营主要跟用户打交道,而且是海量的用户,通过规则和机制来规模化管理,技能上要求活动、文案是基本的;
  • 行事方式上, 线下运营做事比较简单粗暴,思考比较单点,通常为一个指标服务;线上运营比较迂回地去达到目的,而且通常会权衡多个指标。
  • 另外,线下运营打交道的对象比较杂,三教九流,浸淫的环境没有那么好。总体来说也比较缺乏网感。当地发生的事儿挺敏感,但社交媒体上流行什么,出了什么热点,有什么好的营销案例,关注就不多了。

二、如何选择一个有含金量的运营岗?

如果你要做运营,选择这类公司一开始就不是最好的选择。原因如下:

1. 风口上的公司给不了一个运营新人稳定的扎根成长环境,而稳定在运营人初期非常重要

运营的初级阶段叫运行。新人一般刚开始一年都是在做运行的事儿,偏执行,保证事情不出错的进行下去。还没有到去想为什么,怎么提高效率,怎么去做创意的阶段。

一个新手运营最好在初期能保证2-3年的稳定期,完整地经历一个产品的从0到1,或1到100的阶段,才会有经验积累,能为下家公司所看重,才不会有遗憾。否则换一个工作,你可能又要重复大量的“运行”的工作。

2. O2O类公司里的运营并不是公司的王牌岗位,运营与运营之间是存在鄙视链的

每家公司有自己的王牌岗位,是这家公司的安身立命之本,你最好是去这家公司的王牌岗位。

  • 比如你说你美团出来的,用人方天然会觉得美团厉害的是地推团队,我招一个美团的运营比较鸡肋,我可能需要一个阿里背景的运营;
  • 比如说腾讯的产品经理更大概率上就比阿里的产品经理有市场;
  • 比如说招商银行的客服就是有比较优势,支付宝就很欢迎招商银行的客服;
  • 再比如说小红书靠内容和社区起家,她家的内容运营和社区运营闲鱼就很喜欢,在行业里有竞争力。

用人单位是会去贴标签的,不要去这家公司不重要、没有经验积累、不核心的岗位。

即使叫同样的title,来自A、B、C公司的运营是存在鄙视链的,身价也是有区别的。

3. 能不去分公司就不去分公司,能不去线下就不要去线下

分公司的运营,特别是给线下BD或销售搭档的运营,你会发现和线上的总部的运营思维差很多。

因为他们日常都在关注线下,网感并不是很好;又因为他们一直都在总部的指令下做事,一直都处于执行,甚至是疲于执行、忙于应对的状态,主观能动性、创意可发挥的少。

而且在地面部队很重的公司,运营是比较边缘化的,地位可能没有销售部高,属于支持部门。

我离职后参加过阿里西南地区的校友聚会,不得不说,同样是阿里人,和总部差距挺大的。

4. 运营的用户量不是一个等量级

O2O公司的运营,特别是分公司,主要是运营当地的销售团队,帮他们做数据分析,提高业绩,或者是运营当地的商户,一个个拜访一个个维系,非常人肉的活儿,所面对的不过几十、几百的用户量级。

而换一家公司线上的运营面对的用户量级可能是十万百万的,不是一个等量级,所用的方法也不一样。以前能人肉做的事,在新的公司必须靠规则、靠工具、靠产品。

我建议毕业生如果想走运营这条路,又有选择权的情况下, 去那些有先进的数据、技术、产品的公司。

因为没有这些,运营就是人肉密集型的岗位。你做了三五年后会腻的,会找不到成就感的。不要怕被AI替代,能跟AI搭档的运营是能把自己的能量发挥到最大化的。

三、已经走偏的线下运营怎么自救?

其实会有点棘手。其实我老公就是我说的这类人,他都快十年了,他也没有更好的建议,现在主动提前离开大公司怕四十岁还要跟身强力壮的小盆友抢饭碗。现在苦逼创业(做生意)中。

我初步的建议是这样的,如果有更好的建议欢迎留言:

1. 如果你还在O2O公司做运营,把线下活动运营和数据化运营打造成自己的优势

比如说在摩拜做区域的运营,本来你主要是跟当地政府、公共单位、外包团队、车辆打交道,尽量能增加跟用户打交道的机会。比如和市场部一起策划活动,甚至运营主导来做活动。

做的每件事情都要有数据结果,很多人的简历就是罗列做的事,一个个散点,从行文上就暴露了自己还处于“运行”的level。

2. 投身垂直的、且比较重需要深耕的行业

如果你已经离职在看新的机会了,不要想着再去追下一个风口,又会是炮灰的。

去发掘自己真的愿意投身进入长期做的垂直行业,并且这个行业恰好是比较重的,需要深耕的,不太容易被线上完全撼动的,比如教育、比如旅行、比如农业。

在这些创业公司,你原先的从草莽之间打拼出来的线下经历是有加分的。

3. 如果你身上还是有浓浓的BD味,那就从BD切入也无妨

但现在BD这个词用得比较滥了。在阿里我一直觉得这是特别高端的岗位,因为只有KA商家,那些一线品牌我们才会有BD去跟他们定向邀约入驻,出入的都是大场合。普通的小品牌可以通过运营搭建的常规渠道申请入驻。

所以,如果你是BD岗,请做一个真正腻害的BD,最好是能服务大商家,大的合作伙伴,能谈一些大型活动case,联合营销case。而不是地推团队,一个个饭馆、酒店去签约、去放物料。这个,真的不是很有竞争力,以后都会被外包的。

4. 找出你身上独有的、差异化的软能力或兴趣特长

O2O公司招人时很猛裁人时也很猛,所以市场上会流窜着很多和你一样背景的人——你们几乎做着差不多的工作,简历一眼看过去,毫无差异。怎么能脱颖而出呢?——挖掘你的兴趣特长。

比如我遇到一个美团出来的BD转运营的人同学就有演讲、宣讲、培训方面的特长,可以想见他应该气场比较强大,镇得住场,这在很多公司的商家运营这一岗位上是加分项,是有应用场景的。

又比如说有的同学摄影腻害,或者玩抖音玩得特别好,或者写文章写得好,都是加分项。

总之,永远关注自己能力的提升,而不是公司带给你的光环。

很多东西是PR造出来的,是昙花一现的。我们看到最近新零售很火,我觉得这也是概念大过于实质,对于阿里来说、马云来说,需要这么一个新的概念,而你自己不要太迷信了。

假如你是一个生鲜理货员,以前在永辉超市,根本不可能和阿里巴巴有啥关系的,突然你能跳槽到盒马鲜生去了,你就觉得自己特别腻害了吗?

其实你做的事是一样的啊,你的能力本质上是没有提升的啊,如果新零售和O2O一样破了,你依然原地踏步。

同理,在淘宝城当清洁工和在大马路上当清洁工其实技能是一样的,难道前者叫互联网清洁工,能力就提高了吗?

自己心里要清楚,要经常在日常琐事之外抬头看看别人都在干嘛,看到差距。当前工作上补不起来就在工作之余多换换脑子,参加些社群,和更优秀的人交朋友。不要自欺欺人自我感觉良好地一天天过。

有一天,失去保护伞时,猝不及防,打回原形。

 

作者:小马鱼,前阿里运营,《我在阿里做运营》作者,微信号:xiaomayu2018。

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